Comprendre, conseiller et convaincre sur l’épargne bancaire
Hybride
Formation créée le 27/10/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
10 heures et 30 minutes (1.5 jours)Accessibilité
OuiComprendre, conseiller et convaincre sur l’épargne bancaire
Hybride
L’épargne bancaire est le socle du conseil client. Pourtant, elle reste souvent présentée comme une simple gamme de produits plutôt qu’un levier de fidélisation et de conquête. Ce programme complet, alternant théorie et pratique, permet de maîtriser les bases tout en développant une posture commerciale performante. La première partie, en e-learning, apporte les fondamentaux techniques et réglementaires. La seconde journée, en présentiel, est entièrement consacrée à la mise en situation, au conseil personnalisé et à la vente argumentée. Cette formation vous permet de maîtriser les produits d’épargne bancaire pour conseiller avec aisance, argumenter avec impact et conclure avec confiance. Elle vous permettra également de gagner en aisance, en confiance et en efficacité dans le conseil épargne, tout en consolidant sa légitimité face au client.
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement et les caractéristiques des principaux produits d’épargne bancaire
- Identifier les besoins clients et proposer le produit le plus adapté
- Intégrer les aspects réglementaires et commerciaux liés à l’épargne
- Développer une posture de conseil claire, efficace et différenciante
Profil des bénéficiaires
- Nouveaux embauchés en banque ou assurance
- Conseillers débutants
- Participants du parcours « Initiation au métier de conseiller de clientèle »
Contenu de la formation
1. Comprendre l’univers de l’épargne bancaire
- Les grandes familles de produits d’épargne et leur rôle dans la stratégie client
- Typologie des clients épargnants et leurs attentes
2. Explorer les produits d’épargne réglementés
- Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune
- Fonctionnement, taux, plafonds, fiscalité, conditions d’ouverture et retraits
- Cas concrets : - Quel produit pour quel profil client ?
3. Découvrir les produits d’épargne non réglementés
- Comptes sur livret, comptes à terme, livrets fidélité
- Rendement, liquidité, durée, conditions d’accès
- Avantages et inconvénients selon les profils clients
4. Appliquer les principes du conseil épargne
- Notions clés, telles que sécurité, rendement, disponibilité, fiscalité
1. Construire un argumentaire client percutant
- Méthode d’écoute active et découverte du besoin
- Reformulation et valorisation client
- Atelier “L’art de parler d’argent simplement” - Transformer le technique en langage client
2. Passer du conseil à la vente
- Simulations d’entretiens : - Jeunes actifs - Parents - Seniors - Entrepreneurs
- Gestion des objections - Taux, disponibilité, rendement
- Atelier “Le bon réflexe commercial” - Rebondir sur un refus client
4. Sécuriser son conseil et valoriser son expertise
- Conformité, devoir de conseil et vigilance anti-fraude
- Les 3 réflexes pour sécuriser sa relation client
- Cas pratique : “Comment justifier un conseil d’épargne équilibré”
5. Consolider ses acquis et plan d’action individuel
- Élaboration de son plan de progression commerciale
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz interactif pour vérifier la compréhension
- Quiz de révision et correction collective
- Quiz final d’acquisition des connaissances
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de présentation
- Quiz interactifs
- Jeux de rôle
- Coaching et retours du formateur
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Veuillez nous contacter pour toute adaptation nécessaire.