Maîtriser les techniques d'une vente efficace
L'art d'être à l'aise dans ses ventes
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Formation créée le 17/10/2021. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Certains d’entre nous sont des vendeurs-nés, des artistes de la vente. Pour eux, la vente ne se théorise pas. Lorsqu’ils prodiguent leurs conseils, tout paraît simple. Mais essayez donc d’appliquer leurs recettes, et le verbe vous manque. Eux-mêmes, bien qu’ils soient doués naturellement, cessent un jour de progresser. Nous savons qu’une vente repose sur la préparation, la motivation, et la capacité d’instaurer (puis de mériter) la confiance. Il existe des règles fondamentales qui permettent : • de se présenter, • d’opposer son argumentaire, • de répondre aux objections (les vraies, les fausses, les faciles, les méchantes, les incongrues, …), • de conclure. La formation Maîtriser les techniques de vente doit faire prendre conscience de la facilité avec laquelle on peut exercer des actes de vente, en toute confiance, grâce à une « boîte à outils » simple et efficace, mettant en valeur les qualités personnelles et s’appuyant sur des exemples concrets. Une formation pratique et opérationnelle ! Retrouvez toutes les dates de nos sessions dans l'onglet se préinscrire ou contactez-nous sur hello@lespratiques.fr.
Objectifs de la formation
- Acquérir une méthode de vente efficace
- Maîtriser toutes les étapes de la vente
- Gérer et répondre aux objections
- S’affirmer dans son savoir-faire relationnel
- S’adapter aux différentes typologies de clients
- Savoir conclure
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux en prise de fonction et toutes personnes aguerries souhaitant revoir les techniques de vente
- Toute personne en relation avec la clientèle et souhaitant acquérir les bases des techniques de vente
- Aucun
- Aucune connaissance requise
Contenu de la formation
-
Les principes de prises de contact
- Présentation, accueil ou l’image qui restera
- L'état d'esprit commercial
- Le comportement
-
Notions d'échange et de dialogue
- Les thèmes du dialogue
- La phase d’enquête
- L’écoute active
- La reformulation
-
Découvrir et identifier les besoins de son client
- Identifier les besoins et motivations associées
- Développer l’écoute active et observer les réactions
- S’adapter constamment
-
Proposer un service adapté : l’offre de service
- Développer les spécificités d’une « agence idéale »
- Développer un argumentaire structuré et illustré
-
Les réactions des clients
- Traiter les objections
-
Garder le contrôle de l’entretien
- Présentation des prix
- La spirale positive
-
La phase de conclusion
- Les techniques de conclusions
Christine Simon est la responsable pédagogique et la référente handicap de la structure. Elle dispose de plus de 20 ans expérience dans le domaine de la formation professionnelle continue et forme dans différents domaines, dont la relation client. Cheffe d'orchestre de l'organisme, elle s'assure de la bonne mise en œuvre de chacune des formations proposées à ses clients. Les formatrices et formateurs de l'organisme sont des professionnels du domaine sur lequel ils interviennent (des professionnels au service des professionnels). Sur cette formation, ils sont experts dans le domaine commercial et la relation client.
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Mises en situation
- Feuilles de présence
- Évaluation de fin de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Maîtriser les techniques d'une vente efficace - 25/11/2024 au 26/11/2024 - VANNES - (12 places restantes)