Gérer les situations difficiles

Management

Dans le quotidien des agents généraux d’assurance, les situations managériales difficiles font partie intégrante de la réalité professionnelle : tensions relationnelles, incompréhensions, résistances, comportements inadaptés, conflits latents ou avérés. Ces situations, lorsqu’elles ne sont pas traitées de manière appropriée, peuvent impacter durablement l’organisation du travail, la cohésion des équipes et l’efficacité globale de l’agence. Cette formation vise à permettre aux participants de faire face avec méthode et discernement aux situations managériales sensibles, en adoptant une posture professionnelle, assertive et adaptée à un environnement réglementé. Elle apporte des repères concrets pour analyser les situations, sécuriser les échanges, poser un cadre clair et intervenir de manière constructive. La formation s’inscrit dans une logique de plan d’action managérial fil rouge, construit tout au long des séquences. Chaque participant repart avec des leviers opérationnels directement mobilisables dans son activité professionnelle afin de renforcer durablement son efficacité managériale.